first screen back img

Вопрос-ответ

В целях сокращения упоминания о разделении видов отдыха, под словом “ЭКСКУРСИЯ”мы подразумеваем все виды отдыха на нашем сайте Рыбалку и Дайвинг, и Морские прогулки, и проведение свадебных церемоний и т.д.

Как я могу заказать экскурсию? Наверх

Позвонить – по номеру телефона + 1 849 40 999 77 из места где вы находитесь на данный момент или из любой рецепции резорта попросив сотрудника резорта сказав что будете звонить на номер “Claro”. Позвонить, написать сообщение ✍ в: Skype, Viber, Whatsapp. Мы всегда на связи! Заполнить форму, оставить сообщение – можно найти на сайте в меню с левой стороны кликнув пункт меню “Забронировать” чтобы выбрать свободную дату. И заполнить форму заявку. Или кликнуть пункт меню “Контакты” и отправить форму – заявку или и-мейл указав:
• День. (Желаемая дата проведения экскурсии)
• Время. (Желаемое время проведения экскурсии)
• Продолжительность. (Подтвердить или предложить свою)
• Название резорта(отеля). Пункт Обязателен. Название резорта должно быть максимально точным.
• Вид экскурсии и сколько гостей планируете взять с собой. Будут ли дети.
• Дополнительные пожелания.
→ Мы немедленно свяжемся с Вами!

Как я могу оплатить экскурсию?Наверх

Оплатить любой вид экскурсии можно наличными долларами США, ЕВРО или Доминиканскими песо в момент доставки Вас на берег для посадки на яхту. Предоплата обычно около 20 % от заказа. Например для оплаты 4 часовой рыбалки Вам понадобится оплатить всего 100$.

Нужно ли мне делать предоплату?Наверх

Да. В любом случае.

Для чего нужна предоплата? Наверх

Предоплата нужна для гарантии серьёзности Ваших намерений. Перед каждой экскурсией мы готовимся и формируем расходные товары и продукты с учётом вида экскурсии и ваших пожеланий. Мы хотим быть уверенны в том что делаем всё это не зря. Кроме того это позволит Вам выбрать удобный день для Вас и лучшее время!

Как я могу сделать предоплату? Наверх

Вариантов несколько. Нашему менеджеру который прибудет на Ваш резорт предварительно договорившись с Вами в удобное для Вас время и место. Место в самом Баваро – Пунта Кана, по предварительной договорённости.
Или используя платёжную систему Пей Пал. Платёжная система Pay Pal поддерживает оплату с помощью кредетных или дебитных карт Visa или Master Card International Seller
Вы можете сделать предоплату на наш счёт предварительно обсудив заказ и получив подтверждение на предоплату нашим менеджером.
Или воспользоваться кнопкой предоплаты Вебмани уже установленной на сайте. В разделе и описании для каждой экскурсии.
После оплаты подтвердите с помощью e-mail или формой заказа что оплата произведена.

Возвращается ли предоплата? Как и каким образом? Наверх

Да. На кошелёк вашего счёта с которого была произведена предоплата.
Да. Пей Пал счёт с которого была произведена оплата.
Да. При личной встрече. Тому кто заказывал экскурсию и делал предоплату менеджеру.

В случае отказа от любого вида экскурсии, в каких случаях предоплата возвращается а в каких нет?Наверх

Да. Возвращается но частично. Взимается неустойка в виде: потерянное время, упущенная выгода и т.д.
Каждый случай возврата предоплаты рассматривается отдельно но в итоге мы всё равно приходим к консенсусу.
Предоплата не возвращается за 1 день и в день заказа экскурсии если заказчик не обнаружил себя, не вышел на связь, не ожидал в установленном месте.

В каких размерах возвращается предоплата?Наверх

Предоплата возвращается в размере 80% в случае отказа от любого вида экскурсии за 5 и более дней от назначенной даты экскурсии.
Предоплата возвращается в размере 50% в случае отказа от любого вида экскурсии если до момента выполнения заказа экскурсии осталось менее 5 дней.
Предоплата не возвращается за 1 день и в день заказа экскурсии если заказчик не обнаружил себя, не вышел на связь, не ожидал в установленном месте.

Как я буду добираться к месту посадки – высадки на яхту из резорта(место) где я отдыхаю?Наверх

Наша компания осуществляет трансфер от вашего резорта (место вашего отдыха) к месту посадки – высадки на яхту.

Входит ли время трансфера к месту посадки-высадки на яхту в продолжительность экскурсии?Наверх

Нет не входит. Вы платите только за чистое время пребывания на экскурсии!

Из всех ли резортов(мест) осуществляется трансфер к месту посадки-высадки на яхту? Наверх

Нет. Не из всех. Нет трансфера из отелей:
Sivory, Agua, Excellence Punta Cana, Sirenis, Dreams, Colony Bay.
В этом случае используйте такси к месту встречи обговоренного с нами заранее.

Где находится место посадки и высадки на яхту? Наверх

В центре Баваро. Где сосредоточенны все резорты. Пляж “Бибихагуа” (Bibijagua). К нам легко добраться и и нас легко найти. Мы находимся в 5 минутах езды на Такси от всем известного шоппинг центра “Пальма Реаль” (Palma Real). Вы не тратите много времени на дорогу. Не устаёте в транспорте.

Есть ли ограничения по возрасту во время пребывания на экскурсии? Наверх

Да. Для детей.
На рыбалку дети до 6 лет не допускаются.
На экскурсию дети до 5 лет не допускаются.
Все дети до 16 лет. Только в сопровождении взрослых.
Дети от 5 лет до 12 лет находятся на борту яхты с надетым спасательным жилетом в течении всей экскурсии.

Можно ли выбрать свой маршрут для морской прогулки? Наверх

Да. Но для этого мы должны заранее знать его.
Подготовиться и обсудить возможность выполнения этого заказа.

Будет ли предложена еда и напитки на борту в течении экскурсии? Наверх

Да.
На всех экскурсиях на борту будут предложены прохладительные напитки: Вода очищенная, Coca Cola.
Алкоголь: Пиво. Ром.
На экскурсиях длительностью более 4 часа. Прохладительные напитки. Алкоголь. Снэки. Фрукты.
На экскурсиях длительностью более 5 часов. Прохладительные напитки. Алкоголь. Снэки. Фрукты. Сэндвичи.

Если яхту не выпускают в море из-за штормовой погоды?Наверх

Обычно метеосводку мы получаем заранее и сможем договориться с Вами и перенести экскурсию на любую другую удобную для Вас дату.

Яхту не выпускают в море из-за штормовой погоды? В последний момент. В момент отплытияНаверх

Бывает и такое. Это океан.
Полный возврат предоплаты и оплаты заказчику без удержания какой либо комиссии.

Что происходит с оплатой если во время проведения экскурсии заказчику или гостям перехотелось, или не смог(ли) перенести качку (морская болезнь), или по неизвестным причинам заказчик решил отменить экскурсию? Наверх

Если продолжительность уже состоявшейся экскурсии менее 1 часа – возврат 50%
Если продолжительность уже состоявшейся экскурсии более 1 часа – возврат каких либо денежных средств – отсутствует. Будет предложена альтернатива. Например экскурсия вдоль берега или купание в “натуральном бассейне”. В любом случае мы входим в положение заказчика и хотим оставить его довольным.

Будет ли меня укачивать(морская болезнь) в открытом океане? Наверх

Однозначно сказать мы не сможем.
Всё зависит от индивидуальной переносимости организма. И времени нахождения в открытом океане.

Можно ли защититься от морской болезни?Наверх

Не стоит плотно завтракать перед экскурсией.
Стакан чая или кофе с булочкой вполне достаточно.
Принять фармакологические средства от укачивания:
Аэро, Циннаризин, Диазепам Медазепам и Празепам применяют при длительных штормах; Авиа-Море; Вератрумальбум; Вертигохель; Кинедрил; Аминалон (Пикамилон); Циннаризин; Торекан; Церукал
Циннаризин; Фенибут; Аэрон; Бонин; Драмина; Торекан; Аминалон и Пикамилон; Кинедрил;
Источник: http://www.tiensmed.ru/news/sredstvaotuka4-ip0.html
Эти средства лучше принять за 40 минут, так как действовать они начнут не сразу.

Наша компания ввела дополнительную опцию бронирования рыбалки или любого другого вида экскурсии под названием ГРУППА.Наверх

Есть много желающих которые хотели бы побывать на рыбалке или экскурсии но не ГОТОВЫ или не ХОТЯТ платить за чартер. То есть за всю яхту целиком. Или им просто скучно и не секрет что веселее проводить отдых в компании.
Подав заявку на странице ЗАБРОНИРОВАТЬ Вы, указав количество желающих, становитесь в режим ожидания когда кто то из желающих подобных Вам подаст заявку на эту же дату.
Набрав необходимое кол во, дата закрашивается красным цветом. Минимальное кол-во участников для подачи заявки 2 человека. Сумма чартера делится пропорционально на кол-во участников.
Например: Есть 2 человека на условную дату. Эта дата закрашивается синим цветом и переводится в режим ожидания. Если мы не набрали достаточного кол-ва желающих за 3 дня до этой даты — синий цвет будет удалён и эта дата будет свободна для чартера.
Оплата: Сумма чартера делится на равное количество за каждого человека.